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工商真情維權 游客千里寄錦旗致謝

發布時間: 2017-09-29   作者:本站編輯   來源: 本站原創
摘要:

    高昌區工商局近日收到天津游客李先生、唐山齊女士寄送的兩面繡著“為民解憂 高效維權”、“執法為民 共筑和諧”的錦旗。消費者打電話說“非常感謝高昌區工商局領導和干部的幫助,為我們挽回了損失。

    今年7月20日,李先生和齊女士隨團到吐魯番旅游,在吐魯番312國道某店內遭遇“藥托”,鼓吹中草藥“石斛”的神奇功效,求醫心切的齊女士不禁心動,購買了“石斛”一公斤,花費4500元。她到北疆后在北疆某店也看到中草藥“石斛”,發現在吐魯番買的石斛與北疆某店的石斛價格竟然相差幾倍。于是給吐魯番的店鋪找老板打電話理論,老板說石斛已賣出去,不能退。自認被騙的齊女士無奈之下,向工商部門進行了投訴,請求幫助維權。
    接到投訴后,高昌區消費調解工作人員積極與消費者、經營者進行溝通,到現場詳細核實購買石斛情況,并向經營者耐心講解消費者權益保護法等相關法律法規,擺明利害關系,經多次調解,經營者認識到自身的錯誤,退回消費者的貨款4500元,消費者對高昌區消協雷厲風行的工作作風和認真負責的工作態度給予高度贊揚。并千里迢迢寄來錦旗以示感謝。
 
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